Veelgestelde vragen

Ja. We werken door heel Nederland, dus waar je ook woont, je kunt een aanvraag doen. We plannen de afspraak bij jou thuis.

Doe de keuzehulp: vijf vragen over wat je in huis ziet. Twijfel je daarna nog, stuur dan in de aanvraag een foto van het kastje op zolder of in de kast. Aan het kastje zien we meestal meteen welk systeem het is.

Mechanische ventilatie zuigt alleen lucht af, in keuken, badkamer en toilet. Verse lucht komt binnen via roosters bij de ramen. WTW zuigt ook af, maar blaast daarnaast verse lucht in de woon- en slaapkamers en haalt warmte uit de afgevoerde lucht om die verse lucht voor te verwarmen.

Dat hangt af van het systeem en hoe intensief het wordt gebruikt. Kijk in de handleiding van je box of unit, de fabrikant noemt daar een interval. Bij WTW moeten de filters het vaakst vervangen worden. Weet je niet wanneer er voor het laatst onderhoud is geweest, dan is het tijd om het te laten nakijken.

Het is verstandig om de ventilatie altijd aan te laten, op de laagste stand als je weg bent. Zonder afvoer blijft vochtige lucht in huis hangen. Ook 's nachts en in de winter hoort de ventilatie te draaien.

Houd de roosters boven de ramen open en stofvrij. Maak de ventielen af en toe schoon met een vochtige doek, maar draai ze niet: de stand bepaalt hoeveel lucht er per ruimte wordt afgezogen. Heb je WTW, vervang of reinig dan de filters volgens de handleiding.

Dat kan, maar markeer vooraf de stand en zet elk ventiel terug in dezelfde opening. Ventielen zijn per ruimte afgesteld. Verwissel je ze of verdraai je de stand, dan klopt de verdeling van lucht niet meer.

Onderhoud van de ventilatie is bij een huurwoning vaak een taak van de verhuurder of de woningcorporatie. Overleg daar eerst. Mag je het zelf regelen, dan ben je welkom.

Vaak is de waaier vervuild, waardoor hij uit balans raakt. Het kan ook aan versleten lagers liggen, aan een losgeraakt onderdeel of aan een kanaal dat contact maakt met de constructie. Bij een storingsafspraak zoeken we de oorzaak en kijken we of schoonmaken genoeg is of dat vervangen zinvoller is.

Als de box veel lawaai blijft maken na schoonmaken, als hij het niet meer doet of als er geen onderdelen meer voor zijn. Ook als je een box wilt die op sensoren reageert, is vervangen een optie. We vertellen je eerlijk of schoonmaken nog genoeg is.

Een vraaggestuurde box meet zelf hoe de lucht in huis is, bijvoorbeeld het CO2-gehalte of de luchtvochtigheid, en gaat harder of zachter draaien als dat nodig is. Je hoeft dan niet zelf aan de schakelaar te denken.

Ja. Bij mechanische ventilatie komt de verse lucht via die roosters binnen. Zijn ze dicht, dan kan de box minder lucht afzuigen en blijft vochtige lucht langer hangen.

Dat staat in de handleiding van je unit en hangt af van het type filter en de omgeving. Vaak is dat meerdere keren per jaar. Bij een onderhoudsbeurt laten we zien waar de filters zitten en hoe je ze zelf vervangt.

Dat kan verschillende oorzaken hebben: de unit staat in de zomerstand (bypass), de filters zitten dicht of de inregeling klopt niet meer. Een onderhoudsbeurt brengt de oorzaak meestal snel in beeld.

In de zomer wil je juist geen warmte terugwinnen. De bypass laat de verse lucht dan om de warmtewisselaar heen stromen, zodat koelere buitenlucht binnenkomt. Veel units doen dat automatisch.

Vaak wel. Voor een centrale unit zijn kanalen naar alle ruimtes nodig en een plek voor de unit, bijvoorbeeld op zolder. Waar dat niet kan, is decentrale WTW per kamer een alternatief. We bekijken samen wat bij jouw woning past.

Met de afgezogen lucht gaan stof, vocht en keukenvet mee. Dat hecht zich aan de binnenkant van de kanalen. De doorgang wordt kleiner, er gaat minder lucht door en de ventilator moet harder werken.

We noteren de stand van de ventielen en halen ze eruit, reinigen de kanalen tot aan de box of unit, maken de ventielen schoon en zetten ze terug op de goede stand. Daarna stellen we het systeem af.

Ja. Kanalen reinigen combineren we vaak met onderhoud aan de box of unit, in dezelfde afspraak.

Ja. Voor nieuwe ventilatie kun je de ISDE-subsidie aanvragen: €400 per woning. Dat geldt voor een systeem met minimaal twee CO2-sensoren of voor WTW, als je eigenaar en bewoner bent van een woning van vóór 2019, en in combinatie met een isolatiemaatregel waarvoor je ook ISDE aanvraagt. Onderhoud en reinigen vallen er niet onder. Je vraagt de subsidie zelf aan bij RVO: ISDE-subsidie voor ventilatie aanvragen.

Dat hangt af van het systeem en wat er nodig is. Stuur bij je aanvraag een foto van je box of unit mee, dan kunnen we vaak vooraf een prijs noemen. We spreken de prijs met je af voordat we beginnen.

Dat hangt af van de planning. Als we je bellen over je aanvraag, hoor je meteen wanneer we kunnen komen.

Ja. We moeten bij de box of unit kunnen, meestal op zolder of in een kast, en bij de ventielen in de verschillende ruimtes. Zorg dat die plekken bereikbaar zijn.

Een onderhoudsbeurt duurt meestal ongeveer een uur. Komt het reinigen van de kanalen erbij, dan ben je eerder anderhalf tot tweeënhalf uur verder, afhankelijk van de grootte van de woning.